Conteúdo digital, feito por pessoas

A linguagem inclusiva é desnecessária!

25/06/2024, às 20:08, por Daniel Fedrizzi.
Categoria > Aprendizagem, Engajamento, Institucional

A linguagem inclusiva é desnecessária!

Calma, não fique bravo comigo meu amigo! Não escrevi este artigo para leitores ficarem nervosos. Se você ficou desconfortável com a mensagem provocativa do título ou com a frase acima, construída somente com termos masculinos, já temos uma primeira conquista aqui: você faz parte da mudança, ou ao menos já tem ferramentas de compreensão que […]

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Sua comunicação de incidentes com o time de atendimento à clientes pode estar deixando dinheiro e reputação na mesa!

16/06/2024, às 18:19, por Daniel Fedrizzi.
Categoria > Engajamento

Estamos vivendo a era de clientes e, apesar de nada ser mais clichê do que esta afirmação, você precisa aceitar que ela é uma verdade absoluta. Afinal, o mercado está altamente competitivo e digital, e por isso as expectativas de clientes estão no centro das estratégias empresariais mais do que nunca, já que são justamente […]

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Feed corporativo: o que a Weduka aprendeu com as redes sociais para aplicar na comunicação das empresas?

13/02/2024, às 21:30, por Daniel Fedrizzi.
Categoria > Engajamento

Já sabemos que a comunicação interna eficaz desempenha um papel vital no sucesso de qualquer organização. No mundo empresarial de hoje, rápido e interconectado, as empresas precisam de canais eficientes para facilitar a comunicação entre as pessoas. É a espinha dorsal que fomenta a colaboração, alinhamento e engajamento, e isso pode apoiar tanto a produtividade […]

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Prazer, Wisa.

08/03/2022, às 18:21, por Charles Lorenzi.
Categoria > Aprendizagem, Institucional, Wisa

Reservamos para hoje, 08 de Março de 2022, dia internacional das mulheres, a ativação da nossa nova agente de automação humanizada, a Wisa. Tem muita representatividade, igualdade e inclusão envolvidas aqui, tanto nesta importante data quanto nos propósitos da Weduka com o lançamento da Wisa. Desde o desenvolvimento de nossa primeira linha de código, tínhamos […]

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O que é Customer Success de verdade para a Weduka

18/02/2022, às 19:20, por Daniela Borth.
Categoria > Institucional

Muito se discute sobre as atividades da área de CS (Customer Success ou, em português, Sucesso do Cliente) e posso dizer que realmente não é tão simples de explicar. Para introduzir o assunto, começo falando sobre algumas atividades que comumente são confundidas: Suporte – a área não mudou de nome, ela continua se chamando assim […]

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Novos futuros, nova interface.

26/01/2022, às 19:24, por Antonio Pires.
Categoria > Autonomia

A nova interface da plataforma Weduka é muito mais do que uma simples mudança de cores e layout, é um alinhamento entre aquilo que somos e aquilo que queremos proporcionar às pessoas. Um sentimento de conquista a cada experiência de criação ou execução em nossas features e trazendo leveza para que as pessoas possam sentir-se […]

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Explore dados do ecossistema

21/01/2022, às 19:49, por Leandro da Silva.
Categoria > Autonomia

Chegamos em 2022. Entre ondas e variantes do corona vírus, dia a dia, temos aprendido como lidar com esse novo normal na gestão de pessoas e de processos. Mas será que estamos aprendendo mesmo? Lembro de ver grandes amigos desse universo de atendimento contando (com merecido orgulho) tudo que foi feito para, em meio ao […]